Bilgi tabanı

İnsanların % 83'ü, diğer pazarlama kanallarından çok arkadaşlarından ve ailelerinden gelen yönlendirmelere veya tavsiyelere güveniyor.

Jetyorum'un  "Bizi tanıdıklarına tavsiye et" özelliği ile müşterileriniz işletmenizden almış oldukları hizmeti zahmetsizce tek bir tıklama ile çevrelerine önerebiliyor. Jetyorum Tavsiye Yönlendirmeleri, memnun müşterilerinizin tavsiyelerini yeni potansiyel müşterilerle paylaşmanıza yardımcı olur.

1-https://web.jetyorum.com/Settings/ReferralTemplate bağlantısı üzerinden direk olarak Tavsiyeler şablonlarına gidilir. Burada mevcut olan şablon üzerinde değişiklikler gerçekleştirilebileceği gibi sıfırdan yeni bir içerik de oluşturulabilir. Aşağıdaki resimden sistemde mevcut olan şablon içeriği görülebilir. Bu şablonun üstüne gidildiğince "Güncelle" seçeneği görülecektir.

2- Aşağıda sistemde bulunan şablon içeriğin detayları anlatılmaktadır.  SMS içeriği: Burada müşteri gidecek olan mesaj içeriği düzenlenebilir. Ayrıca farklı diller için farklı şablonlar oluşturulabilir. {{Musteri_Adı}}, {{Lokasyon_Adı} gibi alanlar dinamik olarak doldurulmaktadır ve kişiselleştirme sağlar. Cümle içinde dinamik adın gelmesini istediğiniz yere bu ifadeleri burada göründüğü formatta ekleyebilirsiniz. Örnek ekran görüntüsü aşağıda paylaşılmıştır.

3- Aşağıdaki alanların içerikleri belirlenir.

Hizmeti Önerme Sayfası Seçenekleri: Bu alanda hizmeti önermesini istediğiniz müşterinin karşısına gelecek olan ekran görünmektedir. Bu ekran içeriğindeki metnin ne olacağını, başlığını ve görselini aşağıdaki alandan gerçekleştirebilirsiniz. Örnek ekran görüntüsü aşağıda paylaşılmıştır.

Hizmetin Önerileceğin Platformlar: Bu alanda hizmetinizi tavsiye etmesini istediğiniz müşterilerin çevrelerine hangi kanallar üzerinden ilgili hizmeti paylaşabileceğinizi belirleyebilirsiniz. Bu platformlar Facebook, WhatsApp ve Twitter olabilir. Bu kanalların aktifleştirilmesi bu alandan yapılmaktadır. Örnek ekran görüntüsü aşağıda paylaşılmıştır.

4- Hizmeti önerme içeriği belirlenir, görsel eklenir ve paylaşım yapılabilecek platformlar seçilir.

Hizmetin Önerme İçeriği: Bu alan hizmeti önerecek olan müşterinizin seçtiği platformda görünecek olan görseli ve metin içeriğini belirlemenizi sağlar. Örnek ekran görüntüsü aşağıda paylaşılmıştır.

5- Tanıdığı kişiden (müşterinizden) hizmet önerisini alan ve kendisine ulaşan bağlantıyı açan potansiyel müşteri ise aşağıdaki içeriği ve size bilgilerini bırakabileceği formu görebilir. Panel üzerinden bu içerik belirlenebilir, istenirse form oluşturulabilir. Form yerine direk olarak firmanızın iletişim bilgilerini veya Google işletme linkinizi de paylaşabilirsiniz. Form oluşturmanız durumunda kişi bilgilerini bıraktığında bilgileri Jetyorum panele düşecektir.  Bunun yanı sıra mail ile bir bilgilendirme alırsınız. Bu müşterileri lead olarak kabul edip aramanız beklenmektedir. Örnek ekran görüntüsü aşağıda verilmiştir.

Hizmet Önerisi İletişim Bilgileri Formu Metin içeriği: Öneriyle ilgilenip bağlantıyı açan potansiyel müşterinin göreceği metin içeriği bu alandan belirlenir.

Hizmet Önerisi İletişim Bilgileri Formu: Müşterinin size ulaşmasını form aracılığı ile istemeniz durumunda bu bölümden formun içeriğini ve ayarlarını gerçekleştirebilirsiniz.

Tavsiye talebi 2 şekilde gönderilir.

Otomatik gönderim: CRM v.b. müşteri takip sistemlerinizle entegre olarak belirleyeceğiniz senaryolarla beraber işletmenizden hizmet almış olan müşterilere gönderim sağlanır.

Manuel hızlı gönderim: Ayar aktifleştirildikten sonra panel içinde bulunan Yorum Talebi Gönder butonu üzerinden hızlıca gönderim yapılabilir. Açılacak olan ekranda Tanıdıklarına Öner Talebi seçeneği seçilmesi, müşteri adı ve telefon numarasının girilmesi yeterlidir.