Jetyorum paneli üzerinden müşteri yorumlarının ve geri bildirimlerinin duygu durumlarını etiketleyebilmeniz ve belirli duygu durumları olan müşteri geri bildirimlerini filtreleyebilmeniz artık mümkün. Bunun için yapmanız gerekenleri adım adım aşağıda bulabilirsiniz.
Not: Ek yapay zeka lisansı alarak duygu durumu etiketlemelerinin yapay zeka teknolojisi ile otomatik hale getirilmesini sağlayabilirsiniz. Ek lisans almak için Jetyorum proje yöneticiniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Öncelikle https://web.jetyorum.com/Review/Main adresinden Yorumlar sayfasına ulaşarak lokasyonunuza yapılan yorumlara ulaşın ve Duygu Durumu henüz seçilmemiş olan yorumları bulun.
İlgili yorumun üstündeki Duygu Durumu : Henüz seçilmedi yazan sarı kutucuğa tıklayarak, yorumla ilgili duygu durumunu seçin ve Değiştir butonuna tıklayın.
GERİ BİLDİRİMLER
https://web.jetyorum.com/Feedback/Main adresinden Geri Bildirimler sayfasına ulaşarak müşterilere gönderilen geri bildirim taleplerini ulaşın ve Duygu Durumu henüz seçilmemiş olan geri bildirimleri bulun.
İlgili geri bildirimin üstündeki Duygu Durumu : Henüz seçilmedi yazan sarı kutucuğa tıklayarak, geri bildirim ile ilgili duygu durumunu seçin ve Değiştir butonuna tıklayın.
Geri bildirim için değiştirdiğiniz duygu durumu aşağıdaki gibi etiketlenecektir.
Duygu durumunu etiketlediğiniz Yorum veya Geri Bildirimleri filtreleyebilmek için, sayfanın sağında bulunan Filtreleme kutusundan Duygu Durumu seçeneğinden filtrelemek istediğiniz yorumları seçebilirsiniz. Ara butonuna tıkladığınız zaman ilgili duygu durumuna sahip yorumlar/geri bildirimler filtrelenmiş halde ekranınızda gözükecektir.
Dilerseniz, duygu durumuna göre filtrelediğiniz Yorumları/Geri Bildirimleri sağ üstteki Excel ikonuna tıklayarak Excel formatında indirebilirsiniz.
DUYGU DURUMU RAPORLARI
Kullanıcı yorumları ve geri bildirimlerinin duygu durum raporuna erişebilmek için Raporlar ekranından Duygu Durum Raporları sayfasına tıklayabilir ya da
https://web.jetyorum.com/Reports/SentimentReportLocationBased linkine tıklayarak konum bazlı duygu durumları raporlarına erişeblirsiniz.
