Soru Cevap Entegrasyonu Nedir?

E-ticaret işinizi büyütmek ve müşterilerinize unutulmaz bir deneyim sunmak ister misiniz? İşte tam da bu noktada devrim niteliğindeki çözümümüzle tanışın!

Jetyorum, Trendyol ve Hepsiburada gibi popüler pazaryerlerindeki ürün sorularını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamanızı sağlayarak fark yaratıyor. Müşteri memnuniyetini zirveye taşırken, her soruyu kârlı bir satış fırsatına dönüştürme gücü sunuyor!

Üstelik bu sistemle destek maliyetlerinizi 8'de 1'e kadar düşürmeniz mümkün. Daha da iyisi, satışlarınızı %18 oranında artışla bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz! 🚀

Trendyol Soru Cevap - Jetyorum Entegrasyonu yardım dökümanına bu link ile ulaşabilirsiniz.

Jetyorum düzenlemelerini sağlamadan önce Hepsiburada Satıcı Profilinizde Jetlink'i entegratör olarak eklemeniz gerekmektedir.

Hepsiburada Panelinden Entegratör Nasıl Eklenir?

Hepsiburada panelinden Satıcı Profiline giriş yaptıktan sonra sağ üst alanda bulunan “Entegrasyon” butonuna tıklanır.


Entegrasyon ekranında “Entegratör Bilgileri” alanına geçiş yapılır.


“Entegratör Ekle” butonuna tıklanarak yeni bir entegratör ekleme sayfası açılır. Açılan sayfada Entegratör Adı alanına “Jetlink” yazılır ve Başlangıç Tarihi alanı doldurulduktan sonra “Kaydet” butonuna tıklanarak işlem tamamlanır.


Entegratör hesabı ekledikten sonra her mağaza için özel olarak bulunan "Mağaza ID"  ve "Servis Anahtarı" bilgileri Entegratör ekranından, “Mağaza Linki” ise Bilgilerim ekranından alınarak Jetlink’e iletilmelidir.

Hepsiburada Satıcı Hesabımı Jetyorum'a Nasıl Bağlarım?

Eğer Jetyorum panelinde bir hesabınız yoksa, Jetyorum Destek Ekibine ulaşarak erişim isteyebilirsiniz.



Açılan ekranda Hepsiburada Hesabı Ekle butonuna tıklanır.



Bir sonraki adımda Hepsiburada Satıcı Bilgileri ilgili alanlara eklenerek kanal bağlantısı tamamlanır.



  Hesabınız başarıyla Hepsiburada ile bağlandığında aşağıdaki gibi gözükecek:




Bu aşamada son 1 adımımız daha kalıyor. Kanal bağlantısını tamamlamak için;
 


  • Jetyorum panelindeki solda yer alan Ana Menüden Lokasyonlar ekranına girilir.
  • Lokasyonlar listelenen hesaplardan Hepsiburada kanalını bağlamak istediğimiz hesap seçilerek "Güncelle" butonuna tıklanır.  




  • Bir sonraki ekranda, Hepsiburada kanalının yanındaki listeden az önce bağladığımız satıcı hesabını seçerek Kaydet butonuna tıkladığımızda kurulum gerçekleşmiş olacaktır.

    Jetyorum bu sayede size, birden fazla Hepsiburada satıcı hesabınızı Jetyorum'a bağlayabilmenizi ve bütün Hepsiburada hesaplarınızı tek bir ekrandan yönetme imkanı veriyor.


Soru-Cevapları Nasıl Yanıtlamaya Başlayabilirim?


  • Jetyorum panelindeki Ana Menüden Sorular ve Yanıtlar ekranına girilir.
  • Sağ üstte yer alan "Soruları Güncelle" butonuna tıklanır.

  • Diğer kanallardan gelen soruları ayrıştırmak için sağdaki filtreleri kullanabilirsiniz.


  • Yanıtlanmamış soruların altında yer alan "Yapay Zeka ile Yanıt Üret" butonunu kullanarak deneyimlemeye başlayabilirsiniz.


Soru Cevaplayıcı Nasıl Ayarlanır?




  • Açılan ekranda "Yeni Soru Cevaplayıcı Ayarı Ekle" butonuna tıklanır.


Açılan Yeni Soru Cevaplayıcı Ayarı Ekle ekranında "Kanal Seçimi", "Cevaplayıcı Türü" ve "AI Prompt İçeriği (Kural Seti)" düzenlemelerini sağlayın. Birden fazla soru cevaplayıcı ayarı tanımlayabilir, bu ayarları dilediğiniz zaman aktif veya pasif hale getirebilir ya da güncelleyebilirsiniz.



Cevaplayıcı Türü Nedir?


  • Yarı Otomatik Cevaplayıcı Türü: Jetyorum, gelen soruları otomatik olarak analiz eder ve uygun yanıt önerilerini sunar. Operatör, öneriyi inceleyip manuel olarak yanıtı gönderebilir.
  • Tam Otomatik Cevaplayıcı Türü: Jetyorum, belirlenen kurallara göre müşteri sorularını otomatik olarak yanıtlar.
Yarı Otomatik Cevaplayıcı Türü, cevaplarınızı göndermeden önce kontrol edebilir ve temsilcilerinizin işlerini optimize edebilirken; Tam Otomatik Cevaplayıcı Türü seçmeniz durumunda, insan gücü olmadan sürekli ve anında yanıtlanan cevaplarla müşteri deneyimini ve satışlarınızı artırabilirsiniz.


Soruları Yapay Zeka Hangi Bilgiler ile Yanıtlayacak?


Hepsiburada entegrasyonu sayesinde, ilgili ürünlerle ilgili açıklama ve detaylar Jetyorum AI'a otomatik olarak akar ve ürünle ilgili soru sorulduğunda yapay zeka detaylı, doğru ve net bir yanıt iletir.

Jetyorum AI Bilgi Bankası ise, ürün dışında gelen genel soru-cevapları da yönetebilmenizi sağlar.

Bu sayede; hem ürünleriniz, hem satış operasyonu süreçleriniz ile ilgili sorulara Jetyorum AI en doğru cevabı iletir.

Jetyorum AI Bilgi Bankasını Nasıl Düzenlerim?





Yeni Bilgi Bankası İçeriği Ekle ekranında Kanal Seçimi yaparak, Bilgi Bankası İçerik Adı ve Bilgi Bankası İçeriği alanlarını doldurabilirsiniz.




Entegrasyonun Avantajları

  • Zaman Tasarrufu: Müşteri sorularının yanıtlanma sürecini otomatikleştirerek operatörlerin işyükünü azaltır.
  • Hata Azaltma: Standart ve tutarlı yanıtlar sunar.
  • Kolay Kullanım: Yönetim paneli üzerinden yanıtları düzenleyebilir ve otomasyon seviyesini seçebilirsiniz.

Daha fazla yardım için Jetyorum Destek Ekibine ulaşabilirsiniz.

Hepsiburada hesabınızın API ayarları için Hepsiburada’nın Teknik Destek Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Hepsiburada yardım dokümanlarına bu link ile ulaşabilirsiniz.